파레토 법칙 (Pareto's Law, 20 대 80 법칙) 20%의 원인이 결과의 80%를 만든다

일부 적은 원인이 대부분의 결과를 만들어 내는 현상을 우리의 삶 속에서 종종 찾아볼 수 있습니다. 오늘은 전체 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 기인한다는 현상을 말하며 또한 현상의 80%는 20%로 인하여 발생한다는 파레토 법칙 (Pareto's Law)에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

[ 글의 순서 ]

1. 파레토 법칙 (Pareto's Law)

2. 백화점 VIP 멤버십 서비스 

3. 같이 보면 좋은 글

 

 

파레토 법칙 (Pareto's Law)

 

파레토 법칙 (Pareto's Law)는 이탈리아의 경제학자 빌브레도 파레토 (Vilfredo Pareto, 1884~1923)가 이탈리아의 소득 불균형 문제를 분석하면서 발표한 이론으로 이탈리아 인구의 20%가 이탈리아 전체 부의 80%를 점유한다는 연구 결과를 발표하면서 생겨난 개념입니다.  

 

파레토 법칙 (Pareto's Law)

파레토 (Pareto)는 어느 날 땅에서 우연히 개미들의 움직임을 관찰하던 중 모든 개미가 열심히 일하지 않는다는 것을 발견하였습니다. 이를 자세하게 들여다보니 열심히 일하지 않는 개미가 많이 있었으며 더욱 자세히 보니 일을 제대로 하지 않는 개미의 수가 더 많다는 것을 알게 되었습니다. 그리고 그 비율이 약 20%와 80%가 된다는 것을 확인했습니다.

 

또한, 열심히 일하는 개미 20%를 따로 모아 일을 시켜보니 시간이 얼마 지나자 열심히 일하는 개미 20% 중 20%만 열심히 일하고 나머지 80%의 개미는 열심히 일하지 않는다는 현상을 발견할 수 있었습니다. 

 

파레토 법칙은 통상적으로 사회 현상의 80%는 20%로 인하여 발생한다는 경험적인 법칙을 말하며 아래와 같은 예들은 우리의 주변에서 쉽게 발견할 수 있는 파레토 법칙이라고 할 수 있습니다.

 

- 주력 제품 20%가 매장 전체 매출의 80%를 차지한다.

- 상위 20%의 축구선수가 모든 골의 80%를 넣는다.

- 전체 매출의 80%의 해당하는 부분은 전체 고객의 20%에서 의해 발생한다.

- 개미 중 20%가 80%의 일을 하고 나머지 80%가 나머지 20%의 일을 한다.

- 즐겨 입는 옷의 80%가 옷장에 걸린 20%에 불과하다.

- 1년 동아 통화한 사람 중 20%와의 통화 시간이 전체의 80%를 차지한다.

- 받는 이메일 중 20%만 중요하고 나머지 80%는 필요 없는 이메일이다. 

- 20%의 운전자가 전체 교통위반의 80%를 차지한다. 

 

파레토 법칙을 경영학에서 처음으로 사용한 사람은 품질경영 전문가인 조셉 주란 (Joseph M. Juran)입니다. 

 

 

백화점의 VIP 멤버십 서비스

 

파레토 법칙 (Pareto's Law)이 적용되어 실생활에서 가장 쉽게 접할 수 있는 마케팅이 백화점의 VIP 멤버십 서비스입니다. 전체 매출의 80%를 발생시키는 전체 고객의 20%인 VIP에게 백화점에서는 VIP 전용 라운지, 전용 주차장, 발레 서비스 등을 제공하여 VIP의 타 백화점으로의 이탈을 막고자 하는 마케팅이 파레토 법칙의 대표적인 예라고 할 수 있습니다. 

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파레토 법칙의 한 가지 예 중 사람이 하루에 집중할 수 있는 시간도 우리가 가진 시간의 단 20%에 불과하다는 이야기가 있습니다. 선택과 집중을 통해 뚜렷한 성과를 성취하는 것이 성공할 수 있는 가장 쉬운 방법이 아닐까 생각됩니다. 

 

 

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시간 내어 긴 글 읽어 주셔서 감사드리고 더 좋은 글로 찾아뵙겠습니다.

 

감사합니다.

 

@sandevil, unsplash